JESCHENKO INSIGHTS Pilotstudie 2020

JESCHENKO INSIGHTS untersuchte im ersten Halbjahr 2020 insgesamt 138 Produktrückrufe im Food-, sowie Non-Food-Bereich und analysierte diese hinsichtlich einer umfassenden Verbraucherkommunikation.

The Success

27 von 64 Produktrückrufen im Food-Bereich wurden nicht ausreichend kommuniziert +++ In 31 von 74 Fällen war ein Produktrückruf von Non-Food-Produkten nicht umfassend kommuniziert +++ Insbesondere die Produkt- und Marken-eigenen digitalen Kanäle wurden kaum oder nicht zur Kommunikation verwendet

The Story

Köln, August 2020. Eine aktuelle Erhebung der Jeschenko MedienAgentur Köln/Berlin zeigt, dass eine umfassende Verbraucherkommunikation bei Produktrückrufen oft nicht ausreichend ist. Im ersten Halbjahr 2020 waren bei Produktrückrufen bei Lebens- und Genussmitteln 27 von 64 Produkten im Bereich des vorsorglichen Verbraucherschutzes verbesserungswürdig. Im Produktbereich Non-Food galt dies für 31 von 74 Produktrückrufen. Von insgesamt 138 Produktrückrufen informierten 58 Hersteller, Händler oder Verkäufer die Verbraucher nicht umfassend, so die Ergebnisse der Erhebung. Insbesondere die Möglichkeiten der Verbraucheraufklärung bei einem Produktrückruf über die herstellereigenen digitalen Medien, wie Website oder Social Media, wurden oft nicht voll ausgeschöpft.

Pressemeldung lang JESCHENKO INSIGHTS Pilotstudie 2020

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